1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Prekių grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) nustato išimtines ir privalomas sąlygas, kuriomis Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti ar keisti prekes, įsigytas internetinėje parduotuvėje www.namaisugabija.lt.
1.2. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Europos Sąjungos teisės aktais.
1.3. Politika taikoma tik vartotojams (fiziniams asmenims), sudariusiems nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.

2. Teisė atsisakyti sutarties

2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties, išskyrus Politikos 5 skyriuje nurodytus atvejus.
2.2. Pirkėjas privalo apie atsisakymą raštu informuoti Pardavėją el. paštu, pateikdamas aiškų pareiškimą. Žodiniai pranešimai nelaikomi galiojančiais.
2.3. Neinformavus Pardavėjo per nustatytą terminą, laikoma, kad Pirkėjas atsisakymo teise nepasinaudojo.

3. Grąžinamų prekių būklės reikalavimai

3.1. Grąžinama prekė privalo:

  • būti visiškai nenaudota (išskyrus patikrinimą);
  • būti nepažeista, nesutepta, nesulankstyta;
  • turėti originalią pakuotę, etiketes, apsaugines plėveles;
  • būti tinkama pakartotiniam pardavimui be papildomų sąnaudų.
    3.2. Bet koks prekės naudojimas, viršijantis jos savybių patikrinimą, laikomas prekės sugadinimu.
    3.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai įvertinti grąžintos prekės būklę.

4. Pirkėjo atsakomybė

4.1. Pirkėjas visiškai atsako už:

  • prekės vertės sumažėjimą;
  • netinkamą supakavimą;
  • sugadinimą grąžinimo metu.
    4.2. Jei prekės vertė sumažėjo, Pardavėjas turi teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą.

5. Negrąžinamos prekės

5.1. Negrąžinamos ir nekeičiamos prekės:

  • individualiai pagal Pirkėjo užsakymą gamintos prekės;
  • rankų darbo ir personalizuotos prekės;
  • išpakuotos ar naudotos higienos prekės;
  • prekės, kurios po pristatymo prarado prekinę išvaizdą;
  • prekės, kurių negalima perparduoti dėl higienos ar sveikatos apsaugos.

6. Grąžinimo tvarka

6.1. Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo.
6.2. Tiesiogines grąžinimo išlaidas visais atvejais apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama akivaizdžiai nekokybiška prekė.
6.3. Pirkėjas atsako už saugų prekės supakavimą ir siuntimą.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo.
7.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol:

  • negaunama grąžinta prekė;
  • neįvertinama jos būklė.
    7.3. Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė nekokybiška.

8. Nekokybiškos prekės

8.1. Prekė laikoma nekokybiška tik tuo atveju, jei defektas egzistavo prekės perdavimo momentu.
8.2. Pirkėjas privalo pateikti defekto įrodymus (nuotraukas, aprašymą).
8.3. Nekokybiškos prekės grąžinimo būdas taikomas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Ši Politika yra neatskiriama Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis.
9.2. Politika įsigalioja nuo jos paskelbimo internetinėje svetainėje.
9.3. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.